Typiquement, Business Intelligence (BI) vise à améliorer l'expérience client et à augmenter les performances des employés, ce qui, selon la plupart des gens, est essentiel pour approfondir leur pertinence et étendre leur présence sur le marché. Cependant, l'utilisation de la BI pour renforcer les relations entre les départements, en particulier entre les cadres de C-Suite et le reste de la main-d'œuvre, est tout aussi importante.

Utiliser la Business Intelligence pour éliminer les barrières dans la C-Suite

La Business Intelligence peut ouvrir des communications à tous les niveaux

Des discussions précieuses et même révolutionnaires peuvent avoir lieu au-dessus de la table de la salle de conférence exécutive, mais souvent, à mesure que ces informations se répercutent sur le front de l'organisation, l'enthousiasme et la motivation peuvent diminuer. L'énergie captivante générée par les cadres pendant la réunion peut souvent se perdre dans la traduction parce que le contexte et l'intention ne sont pas entièrement compris, les laissant secs par manque de pertinence.

Comme nous le savons tous, la communication est bien plus que de simples mots; les subtilités du ton, de l'humeur et du rythme peuvent être perdues par un récit textuel des conversations, un échec dans la communication des nuances du message. Heureusement, l'intelligence d'affaires offre la possibilité de reproduire plus que des faits, ce qui en fait l'avenue logique pour clarifier les communications à tous les niveaux.

Relever les défis auxquels sont confrontés les PDG en 2021

Avec le paysage du commerce considérablement redéfini en 2020, en raison de la pandémie de Covid-19, les PDG réalisent de nouveaux défis à mesure qu'ils avancent en 2021. Les experts du secteur ont identifié les principaux problèmes auxquels les PDG sont confrontés, notamment:

  • Demandes des parties prenantes - bien qu'importantes, les parties prenantes demandent attention et informations, demandant souvent des rapports et des données immédiats; ces demandes impromptues submergent souvent l'informatique, en particulier pendant les périodes d'activité trépidantes
  • Attentes de croissance - indépendamment des quarantaines et de la propagation des maladies, l'objectif commercial de rentabilité ne peut être ignoré, de sorte que le défi de continuer à croître sur des marchés à la baisse ne s'arrête pas
  • Échec de la compréhension de la BI - il existe encore une barrière mentale pour de nombreux dirigeants de C-Suite en ce qui concerne la pertinence et la valeur de la BI; il incombe au PDG de rectifier ce malentendu, ce qui se traduira par un rapport plus clair et pertinent des données et des faits importants
  • Budget BI insuffisant - il va sans dire que, lorsque les PDG ne parviennent pas à saisir l'importance de la BI, les fonds alloués à cette division importante sont généralement insuffisants, ce qui affaiblit encore ses capacités (et ajoute au mythe selon lequel la BI n'est pas importante pour les opérations quotidiennes)

Le PDG peut facilement éliminer les deux derniers problèmes de cette liste en développant une interdépendance sincère et authentique avec le Chief Information Officer (CIO). Le DSI peut être la solution à ce problème de communication, en aidant à dissoudre la barrière invisible qui sépare souvent l'équipe C-Suite du reste du personnel.

Le CIO répond aux défis du PDG

En s'associant avec le DSI, le PDG peut se mettre au courant de la valeur et de la pertinence de la BI. Il existe trois voies en particulier où le DSI peut démontrer l'importance et la nécessité de la BI:

Accélérez les entreprises numériques

L'un des domaines dans lesquels les PDG accordent désormais une attention particulière depuis la pandémie est l'accélération du processus de transformation numérique. Les DSI ne devraient pas effectuer cette tâche au hasard, mais devraient plutôt planifier une augmentation régulière et logique de diverses initiatives numériques, y compris les paiements numériques, le commerce électronique et les services électroniques. Les DSI sont les mieux placés pour découvrir les lacunes technologiques qui doivent être comblées; cela se traduit par une accélération douce mais certaine du processus de transformation numérique.

Ressources d'apprentissage Agile

Un investissement dans des ressources d'apprentissage agiles est un argent bien placé, car les rendements tirés de la formation continue sont assez élevés. Non seulement l'intelligence et les compétences de votre main-d'œuvre augmentent, souvent de manière exponentielle, mais les avantages pour les employés comme celui-ci contribuent grandement à approfondir le lien de loyauté que les travailleurs peuvent construire avec une opération de soutien offrant des opportunités de croissance. Les rapports BI et la formation en ligne se sont avérés être des méthodes supérieures pour apporter un apprentissage réel et pertinent à votre équipe en pleine maturation.

Reconstruction et refonte

L'une des opportunités dévoilées par le coup de la pandémie sur l'économie et le commerce est le moment de s'arrêter et de revoir les plans d'affaires et les objectifs actuels à la lumière de ces nouvelles conditions et changements. Si la décision de reconstruire ou de redéfinir certains aspects de l'opération appartient au PDG, le DSI peut être extrêmement pertinent pour aider au processus de changement, en développant la stratégie informatique appropriée qui répond et soutient la nouvelle vision.

Nurturance de la main-d'œuvre

Un domaine dans lequel la pandémie a frappé particulièrement dur a été l'élimination d'une grande partie de la main-d'œuvre mondiale. Le maintien, la rétention et le développement de la main-d’œuvre restante sont particulièrement importants pour l’avenir de l’entreprise et pour contribuer à la relance de l’économie. Les DSI peuvent aider à soutenir et à nourrir la main-d'œuvre, en partie en introduisant et en encourageant des compétences d'apprentissage agiles qui permettent à l'équipe de mieux s'adapter aux conditions et aux situations changeantes. Le DSI peut également être un centre de support central pour d'autres membres de l'équipe de direction, tels que:

  • CFO - aide à résoudre les problèmes de trésorerie en évaluant et en chronométrant les dépenses technologiques
  • CHRO - aider à développer une main-d'œuvre apte au numérique
  • CMO - être en mesure de mettre en œuvre des campagnes de marketing basées sur la technologie
  • COO - apportez de nouvelles technologies à la table pour augmenter la productivité

Les DSI en tant qu'innovateurs et facilitateurs

C'est également l'occasion idéale pour les DSI d'élever leur propre pertinence et valeur au sein de l'organisation. Tout le monde considère déjà les DSI comme des facilitateurs experts, capables de fournir des rapports et des informations opportuns et précieux qui peuvent parfois changer la direction ou l'orientation d'une opération. Cependant, avec l'expansion et la demande croissante de transformation numérique, le moment est venu pour les DSI d'explorer comment la gestion numérique (collecte, organisation et analyse) et la BI peuvent lancer de nouvelles innovations pour le marketing numérique, la durabilité de la main-d'œuvre et l'expansion de la présence dans le marché de deux manières: augmentation des parts de marché des produits et / ou services existants, ou introduction de nouveaux produits et / ou services.

Les PDG se tourneront plus souvent vers les DSI pour leur point de vue et leur contribution à la plupart des domaines des opérations commerciales. Les DSI se révèlent être des travailleurs essentiels et essentiels pour votre entreprise, grâce à leur capacité à transformer numériquement le paysage de l'entreprise en:

  • Apprentissage agile et soutien et formation BI
  • Assistance aux principaux dirigeants de C-Suite
  • Réparer les lacunes technologiques

Pour toute entreprise qui cherche à garder une longueur d'avance en 2021 et à l'avenir, le PDG est bien avisé de s'associer étroitement avec le CIO pour développer et maintenir une entreprise solide sur le plan numérique; en effet, le CIO peut être la clé pour transformer les objectifs du PDG pour sa C-Suite en une réalité fonctionnelle.

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